politika privatnosti

1. Zaštita podataka na prvi pogled

Opće informacije

Sljedeće informacije pružaju jednostavan pregled onoga što se događa s vašim osobnim podacima kada posjetite ovo web mjesto. Osobni podaci su svi podaci koji se mogu koristiti za vašu osobnu identifikaciju. Za detaljnije informacije o zaštiti podataka pogledajte našu politiku privatnosti koja je navedena ispod ovog teksta.

Prikupljanje podataka na ovoj web stranici

Tko je odgovoran za prikupljanje podataka na ovoj web stranici?

Obradu podataka na ovoj web stranici provodi operater web stranice. Podatke za kontakt možete pronaći u odjeljku „Informacije o odgovornom tijelu” ove izjave o zaštiti podataka.

Kako prikupljamo Vaše podatke?

S jedne strane, vaši se podaci prikupljaju kada nam ih priopćite. To može biti npr. To mogu biti, na primjer, podaci koje unosite u obrazac za kontakt.

Ostale podatke automatski ili uz vaš pristanak prikupljaju naši IT sustavi kada posjetite web stranicu. To su prvenstveno tehnički podaci (npr. internetski preglednik, operativni sustav ili vrijeme pristupa stranici). Ovi se podaci automatski prikupljaju čim uđete na ovu web stranicu.

Za što koristimo vaše podatke?

Neki od podataka prikupljaju se kako bi se osiguralo pružanje web stranice bez grešaka. Drugi podaci mogu se koristiti za analizu vašeg ponašanja korisnika. Ako se ugovori mogu sklopiti ili pokrenuti putem web stranice, preneseni podaci također će se obrađivati za ponude ugovora, narudžbe ili druge upite o narudžbi.

Koja prava imate u vezi sa svojim podacima?

Imate pravo dobiti informacije o podrijetlu, primatelju i svrsi vaših pohranjenih osobnih podataka u bilo koje vrijeme i besplatno. Također imate pravo zatražiti ispravak ili brisanje ovih podataka. Ako ste dali privolu za obradu podataka, tu privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku ubuduće. Također imate pravo pod određenim okolnostima zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. Nadalje, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu.

U svakom trenutku nas možete kontaktirati sa svim pitanjima o ovom ili drugim pitanjima vezanim uz zaštitu podataka.

alate za analizu i alate trećih strana

Kada posjetite ovu web stranicu, vaše ponašanje pri surfanju može biti statistički procijenjeno. To se uglavnom radi s takozvanim programima za analizu.

Detaljne informacije o ovim programima analize mogu se pronaći u sljedećoj politici privatnosti.

2. Hosting

Sadržaj naše web stranice hostiramo kod sljedećeg pružatelja usluga:

Vanjski hosting

Ovo web mjesto hostirano je izvana. Osobni podaci prikupljeni na ovoj web stranici pohranjuju se na poslužiteljima domaćina. To može uključivati IP adrese, zahtjeve za kontakt, meta i komunikacijske podatke, podatke o ugovoru, podatke za kontakt, imena, pristupe web stranicama i druge podatke generirane putem web mjesta.

Vanjski hosting koristi se u svrhu ispunjavanja naših ugovornih obveza prema našim potencijalnim i postojećim klijentima (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) i u interesu sigurnog, brzog i učinkovitog pružanja naših online usluga od strane profesionalnog pružatelja usluga (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Ako je zatražena odgovarajuća privola, obrada se provodi isključivo na temelju čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a. 1 lit. GDPR i članak 25. stavak 1. njemačkog Zakona o telemedijima (TDDG) primjenjuju se u mjeri u kojoj privola uključuje pohranu kolačića ili pristup informacijama na korisnikovoj terminalnoj opremi (npr. otisak prsta uređaja) u smislu TDDG-a. Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

Naši domaćini obrađivati će vaše podatke samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjavanje njihovih obveza pružanja usluga i slijedit će naše upute u vezi s tim podacima.

Koristimo sljedeće host(ove):

ORA IT-Systeme GmbH
Theodor-Gugel-Straße 2
73765 Neuhausen auf den Fildern

obrada narudžbi

Za korištenje gore navedene usluge sklopili smo Ugovor o obradi podataka (AVV). Ovo je ugovor koji zahtijeva zakon o zaštiti podataka, koji jamči da se osobni podaci posjetitelja naše web stranice obrađuju samo u skladu s našim uputama iu skladu s GDPR-om.

3. Opći podaci i obvezni podaci

zaštita podataka

Operateri ovih stranica vrlo ozbiljno shvaćaju zaštitu Vaših osobnih podataka. S vašim osobnim podacima postupamo povjerljivo iu skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka i ovom politikom privatnosti.

Kada koristite ovu web stranicu, prikupljaju se različiti osobni podaci. Osobni podaci su podaci pomoću kojih vas se može osobno identificirati. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo i za što ih koristimo. Također objašnjava kako i u koju svrhu se to radi.

Željeli bismo istaknuti da prijenos podataka putem interneta (npr. kod komunikacije e-poštom) može imati sigurnosne propuste. Potpuna zaštita podataka od pristupa trećih strana nije moguća.

Napomena o odgovornom tijelu

Odgovorno tijelo za obradu podataka na ovoj stranici je:

LK-Savjetovanje
Lars Krusche
Esslinger Straße 23/2
72649 Wolfschlugen

Telefon: +49 7022254597
E-mail: info@lk-consulting.org

Odgovorno tijelo je fizička ili pravna osoba koja sama ili zajedno s drugima odlučuje o svrhama i načinima obrade osobnih podataka (npr. imena, e-mail adrese i sl.).

razdoblje skladištenja

Osim ako u ovoj izjavi o zaštiti podataka nije navedeno konkretnije razdoblje pohrane, vaši osobni podaci ostat će kod nas dok svrha obrade podataka više ne bude primjenjiva. Ako podnesete legitiman zahtjev za brisanje ili opozovete svoju privolu za obradu podataka, vaši će podaci biti izbrisani osim ako nemamo druge zakonski dopuštene razloge za pohranjivanje vaših osobnih podataka (npr. razdoblja čuvanja prema poreznom ili trgovačkom pravu); U potonjem slučaju, brisanje će se dogoditi kada ovi razlozi više ne važe.

Opće informacije o pravnoj osnovi za obradu podataka na ovoj web stranici

Ako ste dali privolu za obradu podataka, vaše osobne podatke obrađujemo na temelju članka 6. stavka. 1 lit. a GDPR-a ili čl. 9. st. 2. t. a GDPR-a, u mjeri u kojoj se obrađuju posebne kategorije podataka u skladu s čl. 9. st. 1. GDPR-a. U slučaju izričite privole za prijenos osobnih podataka u treće zemlje, obrada podataka također se odvija na temelju čl. 49. st. 1 lit. GDPR-a. Ako ste pristali na pohranu kolačića ili pristup informacijama na vašem uređaju (npr. putem otiska prsta uređaja), obrada podataka dodatno se temelji na članku 25. stavku 1. njemačkog Zakona o telemedijima (TMG). Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Ako su vaši podaci potrebni za izvršenje ugovora ili za poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora, obrađujemo vaše podatke na temelju članka 6. stavka 1. GDPR-a. 1 lit. b GDPR-a. Nadalje, obrađujemo vaše podatke ako je to potrebno za ispunjenje zakonske obveze na temelju čl. 6. st. 1 lit. c GDPR-a. Obrada podataka može se temeljiti i na našem legitimnom interesu u skladu s čl. 6. st. 1 lit. Ova obrada provodi se u skladu s GDPR-om. Relevantne pravne osnove za svaki pojedinačni slučaj objašnjene su u sljedećim odlomcima ove politike privatnosti.

Napomena o prijenosu podataka u treće zemlje koje ne nude odgovarajuću zaštitu podataka i prijenosu američkim tvrtkama koje nemaju DPF certifikat.

Između ostalog, koristimo alate tvrtki sa sjedištem u trećim zemljama s neadekvatnim zakonima o zaštiti podataka, kao i američke alate čiji pružatelji usluga nisu certificirani prema Okviru za zaštitu privatnosti podataka EU-SAD (DPF). Kada su ti alati aktivni, vaši osobni podaci mogu se prenositi i obrađivati u tim zemljama. Imajte na umu da se u trećim zemljama s neadekvatnim zakonima o zaštiti podataka ne može jamčiti razina zaštite podataka usporediva s onom u EU.

Imajte na umu da SAD, kao sigurna treća zemlja, općenito nudi razinu zaštite podataka usporedivu s onom u EU. Prijenos podataka u SAD stoga je dopušten ako je primatelj certificiran prema Okviru za zaštitu privatnosti podataka EU-SAD (DPF) ili ima na snazi odgovarajuće dodatne zaštitne mjere. Informacije o prijenosima u treće zemlje, uključujući primatelje podataka, mogu se pronaći u ovoj politici privatnosti.

primatelji osobnih podataka

Kao dio naših poslovnih aktivnosti surađujemo s raznim vanjskim stranama. To ponekad zahtijeva prijenos osobnih podataka tim vanjskim stranama. Osobne podatke otkrivamo vanjskim stranama samo ako je to potrebno za izvršenje ugovora, ako smo zakonski obvezni to učiniti (npr. otkrivanje podataka poreznim vlastima) ili ako imamo legitimni interes u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. Osobne podatke otkrivamo samo ako za to imamo legitimni interes prema GDPR-u ili ako druga pravna osnova dopušta otkrivanje. Prilikom korištenja obrađivača podataka, osobne podatke naših klijenata otkrivamo samo na temelju važećeg ugovora o obradi podataka. U slučaju zajedničke obrade sklapa se ugovor o zajedničkoj obradi.

Opoziv vaše suglasnosti za obradu podataka

Mnoge radnje obrade podataka moguće su samo uz vaš izričiti pristanak. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku. Opoziv ostaje nepromijenjen na zakonitost obrade podataka koja je provedena do trenutka opoziva.

Pravo na prigovor na prikupljanje podataka u posebnim slučajevima i na izravno oglašavanje (čl. 21. GDPR)

AKO SE OBRADA PODATAKA TEMELJEM NA ČL. 6 ABS. 1 LIT. E ILI F GDPR, IMATE PRAVO U SVAKOM TRENUTKU UGOVORITI SE OBRADI VAŠIH OSOBNIH PODATAKA IZ RAZLOGA KOJI PROIZLAZE IZ VAŠE POSEBNE SITUACIJE; OVO SE TAKOĐER ODNOSI NA PROFILIRANJE NA TEMELJU OVIH ODREDBI. ODGOVARAJUĆA PRAVNA OSNOVA NA KOJOJ SE TEMELI BILO KAKVA OBRADA MOŽE SE PRONAĆI U OVIM PRAVILIMA O PRIVATNOSTI. AKO SE PROTIVITE, NEĆEMO VIŠE OBRAĐIVATI VAŠE OSOBNE PODATKE OSIM AKO NE MOŽEMO DOKAZATI UVRJEDLJIVE LEGITIMNE OSNOVE ZA OBRADU KOJE NADLAŽUJU VAŠE INTERESE, PRAVA I SLOBODE ILI JE OBRADA U SVRHU POTVRĐIVANJA, OSTVARIVANJA ILI OBRANE PRAVNOG CLA IMS (PRIGOVOR PREMA ČL. 21. ST. 1. GDPR-a).

AKO SE VAŠI OSOBNI PODACI OBRAĐUJU U SVRHE IZRAVNOG MARKETINGA, IMATE PRAVO U SVAKOM TRENUTKU UGOVORITI SE OBRADI OSOBNIH PODATAKA KOJI SE VAS TIČU U SVRHE TAKVOG OGLAŠAVANJA; OVO SE TAKOĐER ODNOSI NA PROFILIRANJE U TOLIKO KOLIKA JE POVEZANO S TAKVIM IZRAVNIM MARKETINGOM. AKO SE PROTIVITE, VAŠI OSOBNI PODACI SE NAKNADNO VIŠE NEĆE KORISTITI U SVRHE IZRAVNOG MARKETINGA (PRIGOVOR PREMA ČL. 21. ST. 2. GDPR-a).

pravo podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu

U slučaju kršenja GDPR-a, pogođene osobe imaju pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici svog uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja. Pravo na žalbu ne dovodi u pitanje druge upravne ili sudske lijekove.

pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da podatke koje automatski obrađujemo na temelju vašeg pristanka ili u sklopu ispunjenja ugovora predamo vama ili trećoj strani u uobičajenom, strojno čitljivom formatu. Ako zatražite izravan prijenos podataka drugoj odgovornoj strani, to će biti učinjeno samo ako je to tehnički izvedivo.

informacija, ispravak i brisanje

U okviru važećih zakonskih odredbi, imate pravo u bilo kojem trenutku dobiti besplatne informacije o svojim pohranjenim osobnim podacima, njihovom podrijetlu i primatelju te svrsi obrade podataka i, ako je primjenjivo, pravo na ispravak ili brisanje tih podataka. U svakom trenutku nas možete kontaktirati sa svim pitanjima o ovom ili drugim pitanjima vezanim uz osobne podatke.

pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. U vezi s tim nas možete kontaktirati u bilo koje vrijeme. Pravo na ograničenje obrade postoji u sljedećim slučajevima:

Ako osporavate točnost Vaših osobnih podataka koje pohranjujemo, obično nam treba vremena da to provjerimo. Za vrijeme trajanja pregleda imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka.
Ako je obrada Vaših osobnih podataka bila/je nezakonita, umjesto brisanja možete zatražiti ograničenje obrade podataka.
Ako nam Vaši osobni podaci više nisu potrebni, a Vi ih trebate za ostvarivanje, obranu ili ostvarivanje pravnih zahtjeva, imate pravo zahtijevati da se obrada Vaših osobnih podataka ograniči umjesto brisanja.
Ako ste uložili prigovor u skladu s čl. 21. GDPR-a, potrebno je uspostaviti ravnotežu između vaših i naših interesa. Sve dok još nije utvrđeno čiji interesi prevladavaju, imate pravo zahtijevati ograničenje obrade Vaših osobnih podataka.

Ako ste ograničili obradu Vaših osobnih podataka, ti se podaci mogu – uz iznimku pohrane – obrađivati samo uz Vaš pristanak ili za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili za zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe ili iz razloga važnog javnog interesa Europske unije ili države članice.

SSL ili TLS enkripcija

Iz sigurnosnih razloga i radi zaštite prijenosa povjerljivih sadržaja, kao što su narudžbe ili upiti koje nam šaljete kao operateru stranice, ova stranica koristi SSL ili TLS enkripciju. Šifriranu vezu možete prepoznati po tome što se redak adrese preglednika mijenja iz “http://” u “https://” i po simbolu lokota u retku preglednika.

Ako je aktivirana SSL ili TLS enkripcija, treće strane ne mogu čitati podatke koje nam šaljete.

4. Prikupljanje podataka na ovoj web stranici

Upit putem e-maila, telefona ili faksa

Ako nas kontaktirate e-poštom, telefonom ili faksom, vaš zahtjev, uključujući sve osobne podatke koji iz njega proizlaze (ime, zahtjev), pohranit ćemo i obraditi u svrhu obrade vašeg zahtjeva. Nećemo proslijediti ove podatke bez vašeg pristanka.

Obrada ovih podataka temelji se na članku 6. stavku 1. 1 lit. b) GDPR-a, ako je vaš zahtjev povezan s izvršenjem ugovora ili je potreban za poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora. U svim ostalim slučajevima, obrada se temelji na našem legitimnom interesu za učinkovito rješavanje upita upućenih nama (čl. 6. st. 1. tč. f GDPR-a) ili na vašoj privoli (čl. 6. st. 1. tč. a GDPR-a), ako je takva privola zatražena; privola se može povući u bilo kojem trenutku.

Podaci koje nam pošaljete putem zahtjeva za kontakt ostat će kod nas sve dok ne zatražite da ih izbrišemo, opozovete svoj pristanak za pohranu ili više ne postoji svrha pohranjivanja podataka (npr. nakon obrade vašeg zahtjeva). Obvezne zakonske odredbe – posebice zakonski propisani rokovi čuvanja – ostaju nepromijenjeni.

Korištenje chatbotova

Za komunikaciju s vama koristimo chatbotove. Chatbotovi mogu odgovoriti na vaša pitanja i druge unose bez ljudske intervencije. Kako bi to učinili, chatbotovi analiziraju dodatne podatke osim vašeg unosa kako bi pružili odgovarajuće odgovore (npr. imena, adrese e-pošte i druge kontaktne podatke, brojeve kupaca i druge identifikatore, narudžbe i povijest chata). Nadalje, putem chatbota mogu se prikupljati vaša IP adresa, datoteke zapisnika, podaci o lokaciji i drugi metapodaci. Ti se podaci pohranjuju na poslužiteljima pružatelja chatbota.

Korisnički profili mogu se kreirati na temelju prikupljenih podataka. Nadalje, podaci se mogu koristiti za prikazivanje oglasa temeljenih na interesima, pod uvjetom da su ispunjeni ostali zakonski uvjeti (posebno privola). U tu svrhu, chatbotovi se mogu povezati s alatima za analitiku i oglašavanje.

Prikupljeni podaci mogu se koristiti i za poboljšanje naših chatbotova i njihovog ponašanja pri odgovorima (strojno učenje).

Podaci koje unesete tijekom komunikacije ostat će kod nas ili operatera chatbota sve dok ne zatražite njihovo brisanje, ne opozovete svoju privolu za njihovo pohranjivanje ili dok svrha pohrane podataka više ne vrijedi (npr. nakon što je vaš zahtjev obrađen). Obvezne zakonske odredbe – posebno rokovi čuvanja – ostaju nepromijenjene.

Pravna osnova za korištenje chatbotova je članak 6. stavak 1. 1 lit. b GDPR-a, u mjeri u kojoj se chatbot koristi za iniciranje ugovora ili u kontekstu ispunjenja ugovora. Ako je zatražena odgovarajuća privola, obrada se odvija isključivo na temelju članka 6. stavka. 1 lit. Obrada vaših podataka temelji se na GDPR-u i članku 25. stavku 1. njemačkog Zakona o telekomunikacijama (TDDG), u mjeri u kojoj privola uključuje pohranu kolačića ili pristup informacijama na korisnikovom uređaju (npr. otisak prsta s uređaja) u smislu TDDG-a. Ova privola može se opozvati u bilo kojem trenutku. U svim ostalim slučajevima, obrada se temelji na našem legitimnom interesu za što učinkovitiju komunikaciju s klijentima (članak 6. stavak 1. slovo f GDPR-a).

Korištenje AI aplikacija u komunikaciji s chatbotovima

Naši chatbotovi koriste umjetnu inteligenciju (AI) za komunikaciju s korisnicima. AI koju koristimo analizira sadržaj vaše poruke kako bi autonomno generirala odgovarajući odgovor. U tom kontekstu, AI obrađuje sav sadržaj vaše poruke, uključujući imena, adrese e-pošte, sadržaj komunikacije i tehničke informacije (npr. IP adrese, informacije o uređaju).

Korištenje korištenog softvera umjetne inteligencije temelji se na članku 6. stavku 1. 1 lit. f GDPR-a. Upravitelj web stranice ima legitimni interes za što učinkovitiju komunikaciju s kupcima korištenjem modernih tehničkih rješenja. Ako je zatražena odgovarajuća privola, obrada se provodi isključivo na temelju članka 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. To je u skladu s GDPR-om i člankom 25. stavkom 1. njemačkog Zakona o telemedijima (TDDG). Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

U naše chatbotove integriramo sljedeće AI aplikacije:

ChatGPT

Naši chatbotovi koriste ChatGPT za komunikaciju s korisnicima. Pružatelj usluga je OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, SAD, https://openai.com . Stoga, kada nas kontaktirate putem chatbota, vaši upiti, uključujući metapodatke, mogu se prenijeti na ChatGPT-ove poslužitelje i tamo obraditi kako bi se generirao odgovarajući odgovor.

Konfigurirali smo ChatGPT tako da se podaci koje prosljeđujemo ChatGPT-u ne koriste za treniranje ChatGPT algoritma.

Više informacija možete pronaći ovdje: https://openai.com/policies/privacy-policy .

obrada narudžbi

5. Alati za analizu i oglašavanje

Google upravitelj oznaka

Koristimo Google Tag Manager. Pružatelj usluga je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Google Tag Manager je alat koji nam omogućuje integraciju alata za praćenje i analitiku te drugih tehnologija na našu web stranicu. Sam Google Tag Manager ne stvara korisničke profile, ne pohranjuje kolačiće niti provodi neovisne analize. Služi isključivo za upravljanje i implementaciju alata integriranih putem njega. Međutim, Google Tag Manager prikuplja vašu IP adresu, koja se također može prenijeti Googleovoj matičnoj tvrtki u Sjedinjenim Američkim Državama.

Korištenje Google Tag Managera temelji se na članku 6. stavku 1. 1 lit. f GDPR-a. Upravitelj web stranice ima legitimni interes za brzu i jednostavnu integraciju i upravljanje raznim alatima na svojoj web stranici. Ako je dobivena potrebna privola, obrada se provodi isključivo na temelju članka 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. GDPR i članak 25. stavak 1. njemačkog Zakona o telemedijima (TDDG) primjenjuju se u mjeri u kojoj privola uključuje pohranu kolačića ili pristup informacijama na korisnikovoj terminalnoj opremi (npr. otisak prsta uređaja) u smislu TDDG-a. Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

Tvrtka je certificirana prema „EU-US Data Privacy Frameworku“ (DPF). DPF je sporazum između Europske unije i SAD-a čiji je cilj osigurati usklađenost s europskim standardima zaštite podataka za obradu podataka u SAD-u. Svaka tvrtka certificirana prema DPF-u obvezuje se poštivati ove standarde zaštite podataka. Dodatne informacije mogu se dobiti od davatelja usluga na sljedećoj poveznici: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780 .

Google Analytics

Ova web stranica koristi funkcije usluge web analize Google Analytics. Davatelj je Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Google Analytics omogućuje operaterima web stranica analizu ponašanja posjetitelja web stranice. Operater web stranice prima različite podatke o korištenju, kao što su pregledi stranica, vrijeme provedeno na stranici, korišteni operativni sustavi i podrijetlo korisnika. Ti se podaci dodjeljuju uređaju odgovarajućeg korisnika. Nisu povezani s korisničkim ID-om.

Nadalje, možemo koristiti Google Analytics za bilježenje pokreta miša, pomicanja i klikova, između ostalog. Google Analytics također koristi različite pristupe modeliranja kako bi nadopunio prikupljene podatke i koristi tehnologije strojnog učenja za analizu podataka.

Google Analytics koristi tehnologije koje omogućuju prepoznavanje korisnika u svrhu analize ponašanja korisnika (npr. kolačiće ili otiske prstiju uređaja). Informacije koje Google prikuplja o korištenju ove web stranice općenito se prenose i pohranjuju na Googleovom poslužitelju u SAD-u.

Korištenje ove usluge temelji se na vašem pristanku u skladu s čl. 6. st. 1 lit. To je u skladu s GDPR-om i člankom 25. stavkom 1. njemačkog Zakona o telemedijima (TDDG). Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

Prijenos podataka u SAD temelji se na Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/ .

IP anonimizacija

Anonimizacija IP adrese u Google Analyticsu je aktivirana. To znači da Google skraćuje vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru prije nego što je prenese u SAD. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa bit će prenesena na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćena. U ime operatera ove web stranice, Google će koristiti ove podatke za procjenu vaše upotrebe web stranice, za izradu izvješća o aktivnosti na web stranici i za pružanje drugih usluga povezanih s aktivnošću na web stranici i korištenjem interneta operateru web stranice. IP adresa koju vaš preglednik prenosi kao dio Google Analyticsa neće se spajati s drugim Googleovim podacima.

dodatak za preglednik

Možete spriječiti Google u prikupljanju i obradi vaših podataka preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

Za više informacija o tome kako Google Analytics rukuje korisničkim podacima, pogledajte Googleova pravila o privatnosti: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de .

obrada narudžbi

S Googleom smo sklopili ugovor o obradi podataka i u potpunosti primjenjujemo stroge zahtjeve njemačkih tijela za zaštitu podataka pri korištenju Google Analyticsa.

Google Ads

Operater web stranice koristi Google Ads. Google Ads je program za online oglašavanje tvrtke Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Google Ads nam omogućuje prikazivanje oglasa u Google tražilici ili na web stranicama trećih strana kada korisnik unese određene pojmove za pretraživanje na Googleu (ciljanje po ključnim riječima). Nadalje, ciljani oglasi mogu se prikazivati na temelju korisničkih podataka dostupnih Googleu (npr. podaci o lokaciji i interesi) (ciljanje ciljne skupine). Mi kao operateri web stranica možemo kvantitativno procijeniti te podatke, na primjer analizom koji su pojmovi za pretraživanje doveli do prikaza naših oglasa i koliko je oglasa dovelo do odgovarajućih klikova.

Prijenos podataka u SAD temelji se na Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://policies.google.com/privacy/frameworks i https://business.safety.google/controllerterms/ .

6. Dodaci i alati

Google Fontovi (lokalni hosting)

Ova stranica koristi takozvane Google Fontove, koje osigurava Google, za jedinstveni prikaz fontova. Google Fontovi instalirani su lokalno. Nema veze s Googleovim poslužiteljima.

Dodatne informacije o Google fontovima mogu se pronaći na https://developers.google.com/fonts/faq i u Googleovim pravilima o privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

CleanTalk

Ova web stranica koristi dodatke protiv neželjene pošte tvrtke CleanTalk. Pružatelj usluga je CleanTalk Inc., 711 S Carson Street, suite 4, Carson City, NV, 89701, SAD (u daljnjem tekstu “CleanTalk”).

CleanTalk se koristi za zaštitu naše web stranice od neželjene pošte (npr. sprječavanje neželjenog oglašavanja, neželjenih poruka ili komentara). U tu svrhu CleanTalk prikuplja razne osobne podatke kao što su IP adresa, adresa e-pošte, nadimak pošiljatelja, informacije o JavaScript tehnologiji koja se koristi u pregledniku pošiljatelja i uneseni tekst.

Ove informacije bit će prenesene i pohranjene na CleanTalk poslužitelju u EU.

Iz sigurnosnih razloga i radi zaštite od neželjene pošte, vaši se podaci obrađuju u CleanTalk Cloud Serviceu i pohranjuju u log datotekama maksimalno 31 dan. Nakon tog razdoblja, podaci se u potpunosti brišu.

Korištenje CleanTalka temelji se na članku 6. stavku 1. 1 lit. f GDPR-a. Upravitelj web stranice ima legitimni interes što učinkovitije zaštititi svoju web stranicu od neželjene pošte. Ako je zatražena odgovarajuća privola, obrada se provodi isključivo na temelju članka 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. To je u skladu s GDPR-om i člankom 25. stavkom 1. njemačkog Zakona o telemedijima (TDDG), u mjeri u kojoj privola uključuje pohranu kolačića ili pristup informacijama na korisnikovoj terminalnoj opremi u smislu TDDG-a. Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

Prijenos podataka u SAD temelji se na Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://cleantalk.org/publicoffer#privacy

obrada narudžbi

7. E-trgovina i pružatelji usluga plaćanja

Obrada podataka o kupcima i ugovorima

Prikupljamo, obrađujemo i koristimo osobne podatke o kupcima i ugovorima kako bismo uspostavili, definirali sadržaj i izmijenili naše ugovorne odnose. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo osobne podatke koji se odnose na korištenje ove web stranice (podaci o korištenju) samo u mjeri u kojoj je to potrebno da bi se korisniku omogućio pristup usluzi ili u svrhu naplate. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. b. GDPR-a.

Prikupljeni podaci o kupcima bit će izbrisani nakon dovršetka narudžbe ili prekida poslovnog odnosa i isteka svih primjenjivih zakonskih rokova čuvanja. Zakonski rokovi čuvanja ostaju nepromijenjeni.

Prijenos podataka prilikom sklapanja ugovora za internetske trgovine, trgovce i dostavne tvrtke

Kada naručite robu od nas, vaše osobne podatke prosljeđujemo prijevozničkoj tvrtki zaduženoj za dostavu i pružatelju platnih usluga ovlaštenom za obradu plaćanja. Otkrivat će se samo podaci koji su dotičnom pružatelju usluga potrebni za ispunjenje njegovog zadatka. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. b GDPR-a, koji dopušta obradu podataka za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera. Ako ste dali svoju privolu u skladu s čl. 6. st. 1 lit. Ako ste dali svoju privolu u skladu s GDPR-om, proslijedit ćemo vašu adresu e-pošte prijevozničkoj tvrtki zaduženoj za dostavu kako bi vas mogli obavijestiti o statusu dostave vaše narudžbe putem e-pošte; svoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku.

Prijenos podataka prilikom sklapanja ugovora o uslugama i digitalnom sadržaju

Osobne podatke prenosimo trećim stranama samo ako je to potrebno za izvršenje ugovora, na primjer kreditnoj instituciji kojoj je povjerena obrada plaćanja.

Vaši podaci neće se dalje prenositi ili samo ako ste izričito pristali na takav prijenos. Vaši podaci neće se dijeliti s trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka, na primjer u reklamne svrhe.

Pravna osnova za obradu podataka je članak 6(1)(a). 1 lit. b GDPR-a, koji dopušta obradu podataka za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera.

8. Audio i video konferencije

obrada podataka

Za komunikaciju s našim klijentima, između ostalog, koristimo alate za online konferencije. Alati koje koristimo detaljno su navedeni u nastavku. Ako s nama komunicirate putem video ili audio konferencije putem interneta, vaše osobne podatke prikupljat ćemo i obrađivati mi i pružatelj dotičnog konferencijskog alata.

Konferencijski alati prikupljaju sve podatke koje dajete/koristite za korištenje alata (e-mail adresa i/ili vaš telefonski broj). Nadalje, konferencijski alati obrađuju trajanje konferencije, početak i završetak (vrijeme) sudjelovanja na konferenciji, broj sudionika i ostale „informacije o kontekstu“ vezane uz komunikacijski proces (metapodaci).

Nadalje, pružatelj alata obrađuje sve tehničke podatke koji su potrebni za upravljanje online komunikacijom. To posebno uključuje IP adrese, MAC adrese, ID-ove uređaja, vrstu uređaja, vrstu i verziju operativnog sustava, verziju klijenta, vrstu kamere, mikrofona ili zvučnika i vrstu veze.

Ako se sadržaj razmjenjuje, učitava ili na drugi način čini dostupnim unutar alata, on će također biti pohranjen na poslužiteljima pružatelja alata. Takav sadržaj uključuje, ali nije ograničen na, snimke u oblaku, chat/instant poruke, govornu poštu, učitane fotografije i videozapise, datoteke, bijele ploče i druge informacije koje se dijele tijekom korištenja usluge.

Imajte na umu da nemamo puni utjecaj na postupke obrade podataka korištenih alata. Naše opcije uvelike ovise o politici tvrtke dotičnog pružatelja usluga. Za daljnje informacije o obradi podataka konferencijskim alatima, molimo pogledajte izjave o zaštiti podataka korištenih alata, koje smo naveli ispod ovog teksta.

svrhu i pravni temelj

Konferencijski alati koriste se za komunikaciju s budućim ili postojećim ugovornim partnerima ili za ponudu određenih usluga našim klijentima (čl. 6. st. 1. lit. b GDPR). Nadalje, korištenje alata služi za općenito pojednostavljenje i ubrzanje komunikacije s nama ili našom tvrtkom (legitimni interes u smislu čl. 6. st. 1. lit. f GDPR). Ako je zatražen pristanak, korištenje relevantnih alata temeljit će se na tom pristanku; Privolu je moguće opozvati u bilo kojem trenutku s budućim učinkom.

razdoblje skladištenja

Podaci koje prikupljamo izravno putem video i konferencijskih alata bit će izbrisani iz naših sustava čim zatražite da ih izbrišemo, opozovete svoj pristanak za pohranu ili svrha pohrane podataka više ne vrijedi. Pohranjeni kolačići ostaju na vašem uređaju dok ih ne izbrišete. Obvezna zakonska razdoblja zadržavanja ostaju nepromijenjena.

Nemamo utjecaja na razdoblje pohrane Vaših podataka, koje pohranjuju operateri konferencijskih alata za vlastite potrebe. Za pojedinosti se obratite izravno operaterima konferencijskih alata.

Korišteni konferencijski alati

Koristimo sljedeće konferencijske alate:

Microsoftovi timovi

Koristimo Microsoft Teams. Davatelj je Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska. Za pojedinosti o obradi podataka pogledajte pravila o privatnosti Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

obrada narudžbi

9. Vlastite usluge

OneDrive

Integrirali smo OneDrive na ovu web stranicu. Davatelj je Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska (u daljnjem tekstu “OneDrive”).

OneDrive nam omogućuje da uključimo područje za učitavanje na našoj web stranici gdje možete učitavati sadržaj. Kada prenesete sadržaj, on se pohranjuje na OneDrive poslužiteljima. Kada uđete na našu web stranicu, također se uspostavlja veza s OneDriveom kako bi OneDrive mogao utvrditi da ste posjetili našu web stranicu.

Korištenje OneDrivea temelji se na članku 6. stavku 1. 1 lit. f GDPR-a. Upravitelj web stranice ima legitimni interes za pouzdano područje za učitavanje na svojoj web stranici. Ako je zatražena odgovarajuća suglasnost, obrada se provodi isključivo na temelju članka 6(1)(f) GDPR-a. 1 lit. GDPR; privola se može opozvati u bilo kojem trenutku.

obrada narudžbi

Naša prisutnost na društvenim mrežama

Ova se politika privatnosti odnosi na sljedeće prisutnosti na društvenim mrežama

obrada podataka putem društvenih mreža

Održavamo javno dostupne profile na društvenim mrežama. Društvene mreže koje koristimo možete detaljno pronaći u nastavku.

Društvene mreže kao što su Facebook, X itd. općenito mogu sveobuhvatno analizirati vaše korisničko ponašanje ako posjetite njihovu web stranicu ili web stranicu s integriranim sadržajem društvenih medija (npr. B. Sviđaju se gumbi ili reklamni natpisi). Posjet našoj prisutnosti na društvenim mrežama pokreće brojne radnje obrade relevantne za zaštitu podataka. Detaljno:

Ako ste prijavljeni na svoj račun društvenih medija i posjetite našu prisutnost na društvenim mrežama, operater portala društvenih medija može dodijeliti ovaj posjet vašem korisničkom računu. Međutim, vaši osobni podaci također se mogu prikupljati ako niste prijavljeni ili nemate račun na dotičnom portalu društvenih medija. U tom se slučaju ovo prikupljanje podataka odvija, primjerice, putem kolačića koji su pohranjeni na vašem uređaju ili bilježenjem vaše IP adrese.

Koristeći tako prikupljene podatke, operateri portala društvenih medija mogu kreirati korisničke profile u kojima se pohranjuju vaše preferencije i interesi. Na taj način vam se oglašavanje temeljeno na interesu može prikazati unutar i izvan dotične prisutnosti na društvenim mrežama. Ako imate račun na odgovarajućoj društvenoj mreži, oglašavanje na temelju interesa može se prikazati na svim uređajima na kojima ste ili ste bili prijavljeni.

Također imajte na umu da ne možemo pratiti sve operacije obrade na portalima društvenih medija. Ovisno o pružatelju usluga, daljnje postupke obrade stoga mogu provoditi operateri portala društvenih medija. Za pojedinosti pogledajte odredbe o uvjetima korištenja i zaštiti podataka dotičnih portala društvenih medija.

pravni temelj

Naša prisutnost na društvenim mrežama ima za cilj osigurati najširi mogući doseg na internetu. To predstavlja legitimni interes u smislu članka 6(1). 1 lit. f GDPR-a. Procesi analize koje pokreću društvene mreže mogu se temeljiti na različitim pravnim osnovama koje moraju navesti operateri društvenih mreža (npr. privola u smislu čl. 6. st. 1. GDPR-a). 1 lit. GDPR).

Odgovorna osoba i ostvarivanje prava

Ako posjetite jednu od naših stranica na društvenim mrežama (npr. B. Facebook), mi i operater platforme društvenih medija zajednički smo odgovorni za postupke obrade podataka pokrenute tijekom ovog posjeta. U načelu, svoja prava (pravo na informaciju, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor) možete ostvariti kako protiv… nama kao i prema operater dotičnog portala društvenih medija (npr. B. vs. Facebook).

Imajte na umu da unatoč našoj zajedničkoj odgovornosti s operaterima portala društvenih medija, nemamo puni utjecaj na operacije obrade podataka portala društvenih medija. Naše opcije uvelike ovise o politici tvrtke dotičnog pružatelja usluga.

razdoblje skladištenja

Podaci koje prikupljamo izravno putem prisutnosti na društvenim mrežama bit će izbrisani iz naših sustava čim zatražite da ih izbrišemo, opozovete svoj pristanak za pohranu ili svrha pohrane podataka više ne vrijedi. Pohranjeni kolačići ostaju na vašem uređaju dok ih ne izbrišete. Obvezne zakonske odredbe – posebice razdoblja čuvanja – ostaju nepromijenjene.

Nemamo utjecaja na razdoblje pohrane vaših podataka, koje operateri društvenih mreža pohranjuju za vlastite potrebe. Za daljnje pojedinosti obratite se izravno operaterima društvenih mreža (npr. B. u njihovoj politici privatnosti, vidi dolje).

vaša prava

Imate pravo dobiti informacije o podrijetlu, primatelju i svrsi vaših pohranjenih osobnih podataka u bilo koje vrijeme i besplatno. Također imate pravo na prigovor, na prenosivost podataka i podnošenje pritužbe kod nadležnog nadzornog tijela. Također možete zatražiti ispravak, blokiranje, brisanje i, pod određenim okolnostima, ograničenje obrade Vaših osobnih podataka.

Društvene mreže u detalje

Facebook

Imamo profil na Facebooku. Pružatelj ove usluge je Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (u daljnjem tekstu Meta). Prema Meti, prikupljeni podaci također će biti prebačeni u SAD i druge treće zemlje.

Sklopili smo ugovor o zajedničkoj obradi s Metom (Dodatak kontrolora). Ovaj ugovor navodi za koje operacije obrade podataka smo mi ili Meta odgovorni kada posjetite našu Facebook stranicu. Ovaj ugovor možete pogledati na sljedećoj poveznici: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum .

Postavke oglašavanja možete samostalno prilagoditi na svom korisničkom računu. Da biste to učinili, kliknite na sljedeću poveznicu i prijavite se: https://www.facebook.com/settings?tab=ads .

Prijenos podataka u SAD temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Komisije EU. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum i https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 .

Za pojedinosti pogledajte Facebookovu politiku privatnosti: https://www.facebook.com/about/privacy/ .

Instagram

Imamo profil na Instagramu. Pružatelj ove usluge je Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska.

Prijenos podataka u SAD temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Komisije EU. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum , https://privacycenter.instagram.com/policy/ i https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 .

Za pojedinosti o tome kako postupaju s vašim osobnim podacima, pogledajte pravila o privatnosti Instagrama: https://privacycenter.instagram.com/policy/ .

Imamo profil na LinkedInu. Davatelj je LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irska. LinkedIn koristi oglašivačke kolačiće.

Ako želite deaktivirati reklamne kolačiće LinkedIn, koristite sljedeću poveznicu: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out .

Prijenos podataka u SAD temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Komisije EU. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa i https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs .

Za pojedinosti o tome kako postupaju s vašim osobnim podacima, pogledajte pravila o privatnosti LinkedIna: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .